收银系统扫码收款异常视频指导教程

温馨提示：

只要顾客有明确的支付成功的记录，不管收银系统有没有这个订单，这个支付的款项都会第二天转到银行卡。这个异常支付的订单可以在支付平台的后台查询的到。

异常状况一：断网没法收款，表现状态扫顾客付款码后判断窗口一直在查询订单，顾客手机那边也没有任何反应，没有付款成功的记录！

状况二：1️⃣顾客说支付成功了，但是收银系统并未自动结账，这时可以多点几次【查询支付结果】试试。

2️⃣如果多次查询仍然没有查到，需要再次确认一下顾客支付成功的记录，看看支付成功的时间、金额以及门店名称是不是咱们门店的，如果确定顾客确实支付成功了，可以点【强制完成】来完成收款。如果不小心点取消了，可以到所有单据里面去手动【补单】

状况三：扫了顾客付款码之后又想取消停止收款，恰巧这个时候顾客支付成功了，可以到所有单据里面去【手动补单】

状况四：手动补单教程，由于种种原因如果造成了顾客支付成功但是收银系统没有订单的情况，可以用这种方法来补单！