关于退货退款功能的视频帮助教程

7天之内的结账销售过的商品如果想退货退款，可以使用如下图功能入口，可以实现退货的同时增加本商品的库存数量同时款项也会原路返还给顾客！

【退此单】整单所有商品，全部退货退款

【退款退货】如果本单里面有多个商品，并非全退，而是退其中几个，用此功能

支持原路返还的支付方式有【惠支付】和【储值支付】【优惠券】，其他的支付方式比如说现金、团购券、自定义支付方式等只能退还现金。

退单成功后，会产生新的退货账单【红色】，退货账单里面会明确标注退回的款项方式。

【惠支付退款】一般情况1分钟之能就能到顾客手机上，可以让顾客从原先支付成功的账单点开详情查询。

温馨提示：1、顾客支付的时候如果是选用的微信绑定的信用卡，这个退款金额会已经返还到银行卡而不是顾客的微信零钱里面，所以退款到没到账不能单看零钱的余额来判断。

2、收款和退款如果不是同一天，切记惠支付退款的时候要保证惠支付里面有足够的余额才能原路返还成功。比如说张三前几天惠支付购买了168元的商品，今天发现商品有问题要求退款，那么退款的时候要考虑今天所有的惠支付到现在一共有没有超过168元金额，如果没有超过退款的时候惠支付账上余额就不够，就没办法原路返还成功。如果已经超过168元就可以按单退货原路返还成功。

【储值支付退款】退款到顾客绑定的会员卡余额，同时如果有积分也会随单退。

【优惠券退款】退款到顾客绑定的会员卡里面

【现金退款】当面给顾客现金

【组合支付退款】部分退款的时候是可以选按哪个支付方式退款，退款金额不超过本支付方式已收到的金额

如果时间太久的，在账单里面找不到销售原单据号的，就无法按单退了。可以到收银界面选择【退货】功能来使用，本功能仅支持现金退货退款。