1.我们新蓝的所有售后服务都是会员实名制的，您预留的手机号及当时加微信好友用的微信号就是您会员身份的唯一证明

2.如果需要售后服务请务必用当时预留的手机号或者微信号联系我们，否则无法识别会员身份及产品信息，就无法及时周全的服务

3.售后的时候请先联系当时添加的微信号留言，一定要用录视频或者图文并茂的方式把想要我们解决的问题描述清楚，这个是解决问题最高效的途径。

4.售后人员一般比*忙，既要接待客户还要同时处理多人的售后问题，有时候不能及时回复请耐心等待一下。售后微信都是电脑登录，停用了微信视频电话功能，无法接听也不提醒。如果有十万火急的事情，请务必先微信留言清楚具体问题并耐心等待一下，如果长时间无人回复再打手机号联系。

5.售后服务的高效时间是工作日的上午9点-12:00   下午14:00-17:30   这个时间段可以远程解决问题，回复问题会比*及时！其他休息时间段也可以微信留言，我们看到会也会尽快回复